📦 Termos e Políticas de Entrega e Devolução

1. Prazo de envio e entrega

• Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia conforme a transportadora escolhida e a região do cliente. O prazo estimado é informado no momento da compra.

• Após a postagem, enviamos ao cliente o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega.

• Caso o cliente não receba o código de rastreio em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido, poderá solicitar diretamente pelo nosso WhatsApp 📱 [número do WhatsApp de contato].

2. Atrasos na entrega

• Trabalhamos em parceria com os Correios e transportadoras privadas para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado.

• No entanto, eventuais atrasos decorrentes de greves, condições climáticas, períodos de alta demanda ou problemas logísticos da transportadora estão fora do nosso controle.

• Nessas situações, nos comprometemos a oferecer suporte ao cliente, abrir chamados junto à transportadora e acompanhar o caso até a solução, mas não podemos nos responsabilizar por prazos além do estimado.

3. Tentativas de entrega e devolução por ausência

• Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega.

• Caso não haja ninguém no endereço, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima.

• Se o cliente não retirar dentro do prazo e o pedido retornar para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

• Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, será feito o estorno apenas do valor do produto, já que o serviço de frete foi corretamente prestado.

4. Endereço incorreto ou incompleto

• É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

• Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou mudança de endereço, o reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.

• Se o cliente preferir o cancelamento, será reembolsado somente o valor do produto.

5. Problemas no envio causados pela loja

• Caso o erro seja de nossa responsabilidade (ex.: falha na postagem, rastreio não enviado, erro na etiqueta), assumiremos o custo de um novo envio sem cobrança adicional, ou, se o cliente preferir, realizaremos o estorno integral (produto + frete).

6. Direito de arrependimento (7 dias)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original.

• O estorno será realizado após o recebimento e conferência do produto.

7. Produto avariado ou defeituoso

• Caso o produto chegue avariado ou com defeito, o cliente deve entrar em contato em até 5 dias corridos após o recebimento.

• Nessa situação, providenciaremos a troca sem custo adicional ou o estorno integral.

8. Contato

Para dúvidas, rastreio ou solicitações relacionadas a entrega e devoluções, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📩 contato@legee.com.br | 📱 WhatsApp: +55 19 9 9958-8867